Politique de confidentialité

Bienvenue à Gleneagles, nous voulons nous assurer que votre expérience avec nous vous donne envie de recommencer ! Nous voulons et devons être aussi clairs et transparents que possible sur la façon dont nous traitons vos données personnelles.

Quelques éléments juridiques concernant Gleneagles et Ennismore :

• Nous sommes Gleneagles Hotels Limited, enregistré en Écosse sous le numéro SC 97000, dont le siège social est situé à Gleneagles Hotel, Auchterarder, Perthshire PH3 1NF. Cette société emploie le personnel qui s'occupe de vous pendant votre séjour et traite toutes vos questions et demandes pendant votre séjour chez nous.
• Le fonctionnement quotidien de Gleneagles et de ce site web est géré par Ennismore International Management Limited (CRN : 08102206), Third Floor, 20 Old Bailey, Londres, Royaume-Uni, EC4M 7AN.

Que signifient ces éléments juridiques pour vous ?

• Lorsque vous venez nous rendre visite en personne ou que vous appelez directement nos établissements, Gleneagles est responsable du traitement de vos données personnelles.
•  Si vous communiquez avec nous en ligne, Ennismore est responsable du traitement de vos données personnelles et peut partager vos données avec Gleneagles si cela est nécessaire pour effectuer votre réservation ou répondre à votre demande.

Nous comprenons que cela soit compliqué. Si vous cherchez une réponse simple et rapide à la question de savoir qui est le responsable du traitement des données dans un scénario spécifique que vous avez en tête, contactez-nous à l'adresse privacy@gleneagles.com et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Faites défiler la page vers le bas pour obtenir la ventilation détaillée de la manière dont nous utilisons vos données.

LORSQUE VOUS EFFECTUEZ UNE DEMANDE DE RENSEIGNEMENTS AUPRÈS DE NOUS OU LORSQUE VOUS UTILISEZ NOTRE SITE WEB

Types de données que nous collectons :

Nom, adresse électronique, numéro de téléphone et adresse postale

• Comment, quand et pourquoi les collectons-nous ?

Lorsque vous effectuez une demande de renseignements ou une réservation par courriel, par téléphone ou sur notre site web. Nous recueillons ces informations pour conclure un contrat avec vous ou pour exécuter le contrat qui nous lie.

Lorsque vous souscrivez à l'une de nos adhésions annuelles. Nous recueillons ces données pour conclure un contrat avec vous ou pour exécuter le contrat en vigueur entre nous.

Lorsque vous achetez quelque chose dans notre boutique en ligne. Nous recueillons ces informations pour conclure un contrat avec vous ou pour exécuter le contrat en vigueur entre nous.

Lorsque nous sommes contactés par un agent de voyage ou un tour-opérateur. Nous recueillons ces données dans le cadre de notre intérêt légitime à promouvoir notre activité et à traiter toute demande de renseignements.

Lorsque vous nous indiquez votre préférence pour recevoir des mises à jour de notre part. Lorsque nous vous envoyons nos mises à jour parce que vous avez choisi de les recevoir, nous nous appuyons sur votre consentement pour vous contacter. Si vous ne vous êtes pas inscrit et que nous vous envoyons nos courriels de mise à jour, nous le faisons dans l'intérêt légitime de promouvoir notre activité.

Lorsque vous participez à l'un de nos concours. Cela relève de notre intérêt légitime de confirmer si vous êtes ou non le gagnant d'un prix.

Besoins diététiques

• Comment, quand et pourquoi les collectons-nous ?

Lorsque vous effectuez une réservation ou participez à un événement. Il s'agit de garantir les intérêts vitaux de nos hôtes (santé).

Identifiant de médias sociaux, nom et adresse électronique

• Comment, quand et pourquoi les collectons-nous ?

Lorsque vous vous connectez avec nous sur les médias sociaux, notamment sur Twitter, Facebook, Instagram et LinkedIn. Nous le faisons en vertu de notre intérêt légitime à répondre rapidement à vos commentaires et questions.

Informations techniques lorsque vous utilisez notre site web

• Comment, quand et pourquoi les collectons-nous ?

Lorsque vous y consentez, nous recueillons des informations sur la façon dont vous utilisez notre site web en utilisant des cookies. Nous utilisons ces informations pour améliorer notre site web et pour mieux comprendre comment les gens l'utilisent. Vous trouverez de plus amples informations dans notre politique en matière de cookies.

LORSQUE VOUS NOUS RENDEZ VISITE

Types de données que nous collectons :

Nom, adresse électronique, numéro de téléphone, allergies (y compris les régimes alimentaires), préférences et intérêts dont vous nous faites part, détails de paiement et adresse postale.

• Comment, quand et pourquoi les collectons-nous ?

Lorsque vous arrivez dans nos hôtels pour vous enregistrer dans votre chambre. Nous recueillons ces informations pour conclure un contrat avec vous ou pour exécuter le contrat qui nous lie.

Lorsque vous réservez ou arrivez dans l'un de nos restaurants pour être installé à votre table. Nous recueillons ces informations pour conclure un contrat avec vous ou pour exécuter le contrat qui nous lie.

Lorsque vous arrivez dans l'une de nos installations de loisirs. Nous recueillons ces informations pour conclure un contrat avec vous ou pour exécuter le contrat qui nous lie.

Lorsque vous jouez au golf avec nous. Nous recueillons ces informations pour conclure un contrat avec vous ou pour exécuter le contrat en vigueur entre nous.

Lorsque vous participez à l'un de nos événements ou à un événement organisé dans nos locaux. Nous recueillons ces données pour conclure un contrat avec vous ou pour exécuter le contrat en vigueur entre nous.

Lorsque vous demandez des services en votre nom à des tiers pendant votre séjour. Nous recueillons ces données pour conclure un contrat avec vous, ou pour exécuter le contrat en vigueur entre nous.

En cas d'infection au COVID-19 dans l'un de nos bars ou lieux de restauration au moment où vous avez fréquenté le lieu, nous partagerons vos informations avec les systèmes "Track and Trace" du gouvernement britannique. Nous recueillons ces informations afin de nous conformer à nos obligations légales dans le cadre de la législation gouvernementale actuelle sur le COVID-19.

Le numéro d'immatriculation de votre voiture

• Comment, quand et pourquoi les collectons-nous ?

Lorsque vous vous présentez dans nos locaux avec un véhicule. Nous recueillons ces données pour conclure un contrat avec vous ou pour exécuter le contrat qui nous lie.

Informations de connexion, réglage du fuseau horaire, types et versions de plug-in de navigateur, système d'exploitation, plate-forme, adresses IP et adresses MAC.

• Comment, quand et pourquoi les collectons-nous ?

Lorsque vous utilisez notre WiFi gratuit. Nous recueillons ces données dans le cadre de notre intérêt légitime à garantir la sécurité et l'efficacité de l'utilisation de notre WiFi.

Images photographiques et vidéo

• Comment, quand et pourquoi les collectons-nous ?

Via la télévision en circuit fermé dans nos locaux. Nous recueillons ces données dans le cadre de notre intérêt légitime à assurer votre sécurité et celle de notre personnel.

Préférences des clients et commandes typiques

• Comment, quand et pourquoi les collectons-nous ?

Lorsque vous nous rendez visite régulièrement et effectuez des commandes répétées ou exprimez un intérêt pour certains secteurs de divertissement. Nous prenons note de ces préférences et commandes types en vertu de notre intérêt légitime à vous fournir un service adapté à vos besoins et à faire en sorte que vous appréciiez votre visite dans l'un de nos établissements. Nous pouvons également partager ces informations au sein de notre groupe afin que vous receviez le même niveau de service, quel que soit le lieu où vous vous rendez.

Informations personnelles sensibles

• Comment, quand et pourquoi les collectons-nous ?

Lorsque vous nous rendez visite et que nous devons vous fournir des services spécifiques en toute sécurité ou pour nous conformer à nos obligations légales. Il se peut que nous ayons besoin, de temps à autre, d'informations personnelles sensibles (telles que des informations médicales). Si tel est le cas, nous vous en informerons toujours (et, le cas échéant, nous vous demanderons votre consentement explicite pour enregistrer ces informations à ce moment-là.

QUELS SONT MES DROITS EN VERTU DES LOIS SUR LA PROTECTION DES DONNÉES ?

Vous disposez de divers autres droits en vertu des lois applicables en matière de protection des données, notamment le droit de :

• accéder à vos données personnelles (également appelé "demande d'accès") ;
• corriger les données incomplètes ou inexactes que nous détenons à votre sujet ;
• nous demander d'effacer les données personnelles que nous détenons à votre sujet ;
• nous demander de restreindre notre traitement de vos données personnelles ;
• nous demander de transférer vos données personnelles à un tiers ;
• s'opposer à la manière dont nous utilisons vos données personnelles ; et
• retirer votre consentement à ce que nous traitions vos données personnelles.

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de nous ou de l'Information Commissioner's Office, l'autorité de surveillance pour les questions de protection des données au Royaume-Uni. Si vous êtes basé en dehors du Royaume-Uni, vous pouvez trouver votre autorité de contrôle compétente ici.

N'oubliez pas que la législation sur la protection de la vie privée est complexe et que vous ne pourrez pas toujours exercer ces droits.

OÙ MES DONNÉES SONT-ELLES STOCKÉES ?

Vos données personnelles sont toujours cryptées lorsqu'elles sont envoyées entre nos systèmes, ce qui est indiqué par l'icône de verrouillage dans votre navigateur web lors de la réservation en ligne. Dans la mesure du possible, vos données personnelles sont également cryptées au repos. Lorsque nous stockons des informations vous concernant sur un support physique, par exemple une carte d'inscription, celles-ci sont stockées de manière sécurisée et leur accès est limité aux seules personnes qui en ont besoin pour gérer votre séjour.

Chaque fois que nous transférons vos informations personnelles en dehors du Royaume-Uni et de l'Union européenne, nous veillons à ce qu'elles bénéficient de la protection supplémentaire requise par la loi. Pour que cette politique de confidentialité soit courte et facile à comprendre, nous n'avons pas exposé les circonstances spécifiques dans lesquelles ces mesures de protection sont utilisées. Vous pouvez nous contacter à l'adresse privacy@gleneagles.com pour obtenir plus de détails à ce sujet.

COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS DONNÉES ?

Nous ne conserverons vos informations personnelles qu'aussi longtemps que nous en aurons besoin et aux fins pour lesquelles nous les avons initialement collectées, à moins que nous ne soyons tenus de les conserver plus longtemps pour nous conformer à nos obligations légales, comptables ou réglementaires. Pour plus d'informations sur la durée de conservation de vos données, veuillez nous contacter à l'adresse privacy@gleneagles.com.

Dans certaines circonstances, nous pouvons soigneusement anonymiser vos données personnelles afin qu'elles ne puissent plus être associées à vous, et nous pouvons utiliser ces informations anonymes indéfiniment sans vous en informer.

AVEC QUI PARTAGEONS-NOUS VOS DONNÉES ?

• des fournisseurs d'analyses et de moteurs de recherche pour nous aider à améliorer et à optimiser notre site.
• Événements promotionnels et organisations de marketing : nous ne vendons pas de données à des fins de marketing, mais nous pouvons partager vos données avec un organisateur d'événements. Nous vous indiquerons toujours avec qui nous partageons vos données personnelles avant que vous ne participiez à un concours (généralement sur le formulaire d'inscription à l'événement) et vous aurez la possibilité de refuser si cela ne vous convient pas et si vous préférez que nous gardions vos données personnelles pour nous.
• Les régulateurs/autorités/agences d'exécution si nous sommes dans l'obligation de divulguer ou de partager vos données personnelles afin de nous conformer à une obligation légale, ou afin de faire respecter ou d'appliquer nos conditions d'utilisation et autres accords ; ou pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de nos clients ou autres. Cela inclut l'échange d'informations avec d'autres sociétés et organisations à des fins de protection contre la fraude.
• Les acheteurs potentiels de notre entreprise en vertu de notre intérêt légitime à garantir que notre entreprise puisse être poursuivie par l'acheteur.
• Les opérateurs de voyage lorsque nous sommes tenus de fournir la confirmation qu'un invité ayant réservé via leur plateforme a ou non visité et séjourné dans l'un de nos établissements. Nous partageons ces données afin de remplir nos obligations contractuelles. Veuillez noter que toutes les données personnelles ainsi partagées feront l'objet d'un contrat garantissant leur confidentialité et leur conformité aux lois sur la protection des données. Nous ne partagerons jamais plus que ce qui est nécessaire pour fournir une telle confirmation - généralement juste votre nom, votre adresse électronique et la date de votre séjour.
• Prestataires de services tiers travaillant en notre nom : nous pouvons transmettre vos informations à nos prestataires de services tiers, agents, sous-traitants et autres organisations associées afin de vous fournir des services en notre nom (par exemple, pour fournir des services de chauffeur et de caddie ou pour réserver des activités tierces en votre nom).
• Traiteurs de données tiers travaillant en notre nom : nous utilisons des fournisseurs de logiciels pour traiter vos informations personnelles en notre nom. Lorsque nous faisons appel à des prestataires de services tiers, nous ne divulguons que les informations personnelles nécessaires à la prestation du service et nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place, ce qui les oblige à conserver vos informations en toute sécurité, conformément aux lois sur la protection des données. Lorsque nous faisons appel à un processeur de données tiers, nous veillons à ce qu'il respecte le même niveau de confidentialité et de sécurité que celui que nous maintenons lors du traitement de vos informations, conformément aux lois sur la protection des données.
• Prestataires de services en ligne tiers travaillant pour notre compte : nous pouvons transmettre vos informations à des prestataires de services en ligne tiers, des agents, des sous-traitants et d'autres organisations associées (notamment Facebook, Google Ads, DoubleClick, LinkedIn, Trip Tease, Infinity, Hotjar et & Seven Rooms) dans le but de fournir des services de marketing numérique, de publicité et de personnalisation de sites web. Lorsque nous faisons appel à des prestataires de services tiers, nous ne divulguons que les informations personnelles nécessaires à la prestation du service et nous veillons à ce que des mesures de protection appropriées soient mises en place pour leur demander de conserver vos informations en toute sécurité, conformément aux lois sur la protection des données. Lorsque nous faisons appel à un prestataire de services en ligne tiers, nous veillons à ce qu'il respecte le même niveau de confidentialité et de sécurité que celui que nous maintenons lors du traitement de vos informations, conformément aux lois sur la protection des données.

QUESTIONS, COMMENTAIRES ET PLUS DE DÉTAILS

Vos commentaires et suggestions sur cet avis sont les bienvenus. Nous avons travaillé dur pour créer une notice facile à lire et claire. Mais si vous pensez que nous avons négligé un aspect important ou utilisé un langage que nous pourrions améliorer, veuillez nous en informer par courrier électronique à l'adresse privacy@gleneagles.com.

Bienvenue à Gleneagles et Glenmor, nous voulons nous assurer que votre expérience avec nous vous donne envie de recommencer ! Nous voulons et devons être aussi clairs et transparents que possible sur la façon dont nous traitons vos données personnelles.

Quelques éléments juridiques concernant l'association des propriétaires de Glenmor et Ennismore :

• Nous sommes la Glenmor Home Owners Association. L'Association des Propriétaires de Maisons est un club à but non lucratif dont les objectifs sont de garantir aux Membres (a) des droits d'occupation de Maisons spécifiques ou au sein de groupes spécifiques de Maisons pour des périodes spécifiées ou sur une autre base d'allocation, chaque année jusqu'au 1er juin 2058 et (b) pendant ces périodes d'occupation, des droits d'utilisation des Membres de Glenmor ; et (ii) de participer à l'administration de l'aménagement ; et (iii) de veiller à ce que l'aménagement soit entretenu, réparé, amélioré et renouvelé de temps à autre pour atteindre une qualité et un niveau correspondant à la qualité et au niveau de l'hôtel. Nous exerçons notre activité sous le nom de Glenmor Owners Club.
• Le fonctionnement quotidien de Gleneagles et de ce site web est géré par Ennismore International Management Limited (CRN : 08102206), Third Floor, 20 Old Bailey, Londres, Royaume-Uni, EC4M 7AN.

Que signifient ces éléments juridiques pour vous ?

• Lorsque vous venez nous rendre visite en personne ou que vous appelez directement nos établissements, Gleneagles est responsable du traitement de vos données personnelles.
•  Si vous communiquez avec nous en ligne, Ennismore est responsable du traitement de vos données personnelles et peut partager vos données avec Gleneagles si cela est nécessaire pour effectuer votre réservation ou répondre à votre demande.

Nous comprenons que cela soit compliqué. Si vous cherchez une réponse simple et rapide à la question de savoir qui est le responsable du traitement des données dans un scénario spécifique que vous avez en tête, contactez-nous à l'adresse privacy@gleneagles.com et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Faites défiler la page vers le bas pour obtenir la ventilation détaillée de la manière dont nous utilisons vos données.

LORSQUE VOUS EFFECTUEZ UNE DEMANDE DE RENSEIGNEMENTS AUPRÈS DE NOUS OU LORSQUE VOUS UTILISEZ NOTRE SITE WEB

Types de données que nous collectons :

Nom, adresse électronique, numéro de téléphone et adresse postale

• Comment, quand et pourquoi les collectons-nous ?

Lorsque vous effectuez une demande de renseignements ou une réservation par courriel, par téléphone ou sur notre site web. Nous recueillons ces informations pour conclure un contrat avec vous ou pour exécuter le contrat qui nous lie.

Lorsque vous devenez membre de l'association des propriétaires de Glenmor. Nous recueillons ces données pour conclure un contrat avec vous ou pour exécuter le contrat en vigueur entre nous.

Si vous achetez un logement ou une propriété chez nous. Nous recueillons ces informations pour conclure un contrat avec vous ou pour exécuter le contrat qui nous lie.

Lorsque vous nous indiquez votre préférence pour recevoir des mises à jour de notre part. Lorsque nous vous envoyons nos mises à jour parce que vous avez choisi de les recevoir, nous nous appuyons sur votre consentement pour vous contacter. Si vous ne vous êtes pas inscrit et que nous vous envoyons nos courriels de mise à jour, nous le faisons dans l'intérêt légitime de promouvoir notre activité.

Lorsque vous participez à l'un de nos concours. Cela relève de notre intérêt légitime de confirmer si vous êtes ou non le gagnant d'un prix.

Besoins diététiques

• Comment, quand et pourquoi les collectons-nous ?

Lorsque vous effectuez une réservation ou participez à un événement. Il s'agit de garantir les intérêts vitaux de nos hôtes (santé).

Identifiant de médias sociaux, nom et adresse électronique

• Comment, quand et pourquoi les collectons-nous ?

Lorsque vous vous connectez avec nous sur les médias sociaux, notamment sur Twitter, Facebook, Instagram et LinkedIn. Nous le faisons en vertu de notre intérêt légitime à répondre rapidement à vos commentaires et questions.

Informations techniques lorsque vous utilisez notre site web

• Comment, quand et pourquoi les collectons-nous ?

Lorsque vous y consentez, nous recueillons des informations sur la façon dont vous utilisez notre site web en utilisant des cookies. Nous utilisons ces informations pour améliorer notre site web et pour mieux comprendre comment les gens l'utilisent. Vous trouverez de plus amples informations dans notre politique en matière de cookies.

LORSQUE VOUS NOUS RENDEZ VISITE

Types de données que nous collectons :

Nom, adresse électronique, numéro de téléphone, allergies (y compris les régimes alimentaires), préférences et intérêts dont vous nous faites part, détails de paiement et adresse postale.

• Comment, quand et pourquoi les collectons-nous ?

Lorsque vous arrivez à Glenmor pour vous enregistrer dans votre maison. Nous recueillons ces informations pour conclure un contrat avec vous ou pour exécuter le contrat en vigueur entre nous.

Lorsque vous réservez ou arrivez dans l'un de nos restaurants pour être installé à votre table. Nous recueillons ces informations pour conclure un contrat avec vous ou pour exécuter le contrat qui nous lie.

Lorsque vous arrivez dans l'une de nos installations de loisirs. Nous recueillons ces informations pour conclure un contrat avec vous ou pour exécuter le contrat qui nous lie.

Lorsque vous jouez au golf avec nous. Nous recueillons ces données pour conclure un contrat avec vous ou pour exécuter le contrat en vigueur entre nous.

Lorsque vous participez à l'un de nos événements ou à un événement organisé dans nos locaux. Nous recueillons ces données pour conclure un contrat avec vous ou pour exécuter le contrat en vigueur entre nous.

Lorsque vous demandez des services en votre nom à des tiers pendant votre séjour. Nous recueillons ces données pour conclure un contrat avec vous, ou pour exécuter le contrat en vigueur entre nous.

En cas d'infection au COVID-19 dans l'un de nos bars ou lieux de restauration au moment où vous avez fréquenté le lieu, nous partagerons vos informations avec les systèmes "Track and Trace" du gouvernement britannique. Nous recueillons ces informations afin de nous conformer à nos obligations légales dans le cadre de la législation gouvernementale actuelle sur le COVID-19.

Le numéro d'immatriculation de votre voiture

• Comment, quand et pourquoi les collectons-nous ?

Lorsque vous vous présentez dans nos locaux avec un véhicule. Nous recueillons ces données pour conclure un contrat avec vous ou pour exécuter le contrat qui nous lie.

Informations de connexion, réglage du fuseau horaire, types et versions de plug-in de navigateur, système d'exploitation, plate-forme, adresses IP et adresses MAC.

• Comment, quand et pourquoi les collectons-nous ?

Lorsque vous utilisez notre WiFi gratuit. Nous recueillons ces données dans le cadre de notre intérêt légitime à garantir la sécurité et l'efficacité de l'utilisation de notre WiFi.

Images photographiques et vidéo

• Comment, quand et pourquoi les collectons-nous ?

Via la télévision en circuit fermé dans nos locaux. Nous recueillons ces données dans le cadre de notre intérêt légitime à assurer votre sécurité et celle de notre personnel.

Préférences des clients et commandes typiques

• Comment, quand et pourquoi les collectons-nous ?

Lorsque vous nous rendez visite régulièrement et effectuez des commandes répétées ou exprimez un intérêt pour certains secteurs de divertissement. Nous prenons note de ces préférences et commandes types en vertu de notre intérêt légitime à vous fournir un service adapté à vos besoins et à faire en sorte que vous appréciiez votre visite dans l'un de nos établissements. Nous pouvons également partager ces informations au sein de notre groupe afin que vous receviez le même niveau de service, quel que soit le lieu où vous vous rendez.

Informations personnelles sensibles

• Comment, quand et pourquoi les collectons-nous ?

Lorsque vous nous rendez visite et que nous devons vous fournir des services spécifiques en toute sécurité ou pour nous conformer à nos obligations légales. Il se peut que nous ayons besoin, de temps à autre, d'informations personnelles sensibles (telles que des informations médicales). Si tel est le cas, nous vous en informerons toujours (et, le cas échéant, nous vous demanderons votre consentement explicite pour enregistrer ces informations à ce moment-là.

QUELS SONT MES DROITS EN VERTU DES LOIS SUR LA PROTECTION DES DONNÉES ?

Vous disposez de divers autres droits en vertu des lois applicables en matière de protection des données, notamment le droit de :

• accéder à vos données personnelles (également appelé "demande d'accès") ;
• corriger les données incomplètes ou inexactes que nous détenons à votre sujet ;
• nous demander d'effacer les données personnelles que nous détenons à votre sujet ;
• nous demander de restreindre notre traitement de vos données personnelles ;
• nous demander de transférer vos données personnelles à un tiers ;
• s'opposer à la manière dont nous utilisons vos données personnelles ; et
• retirer votre consentement à ce que nous traitions vos données personnelles.

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de nous ou de l'Information Commissioner's Office, l'autorité de surveillance pour les questions de protection des données au Royaume-Uni. Si vous êtes basé en dehors du Royaume-Uni, vous pouvez trouver votre autorité de contrôle compétente ici.

N'oubliez pas que la législation sur la protection de la vie privée est complexe et que vous ne pourrez pas toujours exercer ces droits.

OÙ MES DONNÉES SONT-ELLES STOCKÉES ?

Vos données personnelles sont toujours cryptées lorsqu'elles sont envoyées entre nos systèmes, ce qui est indiqué par l'icône de verrouillage dans votre navigateur web lors de la réservation en ligne. Dans la mesure du possible, vos données personnelles sont également cryptées au repos. Lorsque nous stockons des informations vous concernant sur un support physique, par exemple une carte d'inscription, celles-ci sont stockées de manière sécurisée et leur accès est limité aux seules personnes qui en ont besoin pour gérer votre séjour.

Chaque fois que nous transférons vos informations personnelles en dehors du Royaume-Uni et de l'Union européenne, nous veillons à ce qu'elles bénéficient de la protection supplémentaire requise par la loi. Pour que cette politique de confidentialité soit courte et facile à comprendre, nous n'avons pas exposé les circonstances spécifiques dans lesquelles ces mesures de protection sont utilisées. Vous pouvez nous contacter à l'adresse privacy@gleneagles.com pour obtenir plus de détails à ce sujet.

COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS DONNÉES ?

Nous ne conserverons vos informations personnelles qu'aussi longtemps que nous en aurons besoin et aux fins pour lesquelles nous les avons initialement recueillies, à moins que nous ne soyons tenus de les conserver plus longtemps pour nous conformer à nos obligations légales, comptables ou réglementaires. Si vous êtes propriétaire de Glenmor, nous conserverons vos informations personnelles pendant la durée de votre propriété, plus 4 ans. Si vous avez participé à une visite d'inspection de Glenmor, nous conserverons vos informations jusqu'à 10 ans à des fins de prévention des fraudes. Pour plus d'informations sur la durée de conservation de vos données, veuillez nous contacter à privacy@gleneagles.com.

Dans certaines circonstances, nous pouvons soigneusement anonymiser vos données personnelles afin qu'elles ne puissent plus être associées à vous, et nous pouvons utiliser ces informations anonymes indéfiniment sans vous en informer.

AVEC QUI PARTAGEONS-NOUS VOS DONNÉES ?

• des fournisseurs d'analyses et de moteurs de recherche pour nous aider à améliorer et à optimiser notre site.
• Événements promotionnels et organisations de marketing : nous ne vendons pas de données à des fins de marketing, mais nous pouvons partager vos données avec un organisateur d'événements. Nous vous indiquerons toujours avec qui nous partageons vos données personnelles avant que vous ne participiez à un concours (généralement sur le formulaire d'inscription à l'événement) et vous aurez la possibilité de refuser si cela ne vous convient pas et si vous préférez que nous gardions vos données personnelles pour nous.
• Les régulateurs/autorités/agences d'exécution si nous sommes dans l'obligation de divulguer ou de partager vos données personnelles afin de nous conformer à une obligation légale, ou afin de faire respecter ou d'appliquer nos conditions d'utilisation et autres accords ; ou pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de nos clients ou autres. Cela inclut l'échange d'informations avec d'autres sociétés et organisations à des fins de protection contre la fraude.
• Les acheteurs potentiels de notre entreprise en vertu de notre intérêt légitime à garantir que notre entreprise puisse être poursuivie par l'acheteur.
• Les opérateurs de voyage lorsque nous sommes tenus de fournir la confirmation qu'un invité ayant réservé via leur plateforme a ou non visité et séjourné dans l'un de nos établissements. Nous partageons ces données afin de remplir nos obligations contractuelles. Veuillez noter que toutes les données personnelles ainsi partagées feront l'objet d'un contrat garantissant leur confidentialité et leur conformité aux lois sur la protection des données. Nous ne partagerons jamais plus que ce qui est nécessaire pour fournir une telle confirmation - généralement juste votre nom, votre adresse électronique et la date de votre séjour.
• Prestataires de services tiers travaillant en notre nom : nous pouvons transmettre vos informations à nos prestataires de services tiers, agents, sous-traitants et autres organisations associées afin de vous fournir des services en notre nom (par exemple, pour fournir des services de chauffeur et de caddie ou pour réserver des activités tierces en votre nom).
• Traiteurs de données tiers travaillant en notre nom : nous utilisons des fournisseurs de logiciels pour traiter vos informations personnelles en notre nom. Lorsque nous faisons appel à des prestataires de services tiers, nous ne divulguons que les informations personnelles nécessaires à la prestation du service et nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place, ce qui les oblige à conserver vos informations en toute sécurité, conformément aux lois sur la protection des données. Lorsque nous faisons appel à un processeur de données tiers, nous veillons à ce qu'il respecte le même niveau de confidentialité et de sécurité que celui que nous maintenons lors du traitement de vos informations, conformément aux lois sur la protection des données.
• Prestataires de services en ligne tiers travaillant pour notre compte : nous pouvons transmettre vos informations à des prestataires de services en ligne tiers, des agents, des sous-traitants et d'autres organisations associées (notamment Facebook, Google Ads, DoubleClick, LinkedIn, Trip Tease, Infinity, Hotjar et & Seven Rooms) dans le but de fournir des services de marketing numérique, de publicité et de personnalisation de sites web. Lorsque nous faisons appel à des prestataires de services tiers, nous ne divulguons que les informations personnelles nécessaires à la prestation du service et nous veillons à ce que des mesures de protection appropriées soient mises en place pour leur demander de conserver vos informations en toute sécurité, conformément aux lois sur la protection des données. Lorsque nous faisons appel à un prestataire de services en ligne tiers, nous veillons à ce qu'il respecte le même niveau de confidentialité et de sécurité que celui que nous maintenons lors du traitement de vos informations, conformément aux lois sur la protection des données.

QUESTIONS, COMMENTAIRES ET PLUS DE DÉTAILS

Vos commentaires et suggestions sur cet avis sont les bienvenus. Nous avons travaillé dur pour créer une notice facile à lire et claire. Mais si vous pensez que nous avons négligé un aspect important ou utilisé un langage que nous pourrions améliorer, veuillez nous en informer par courrier électronique à l'adresse privacy@gleneagles.com.

Bienvenue à Gleneagles et Glenmor, nous voulons nous assurer que votre expérience avec nous vous donne envie de recommencer ! Nous voulons et devons être aussi clairs et transparents que possible sur la façon dont nous traitons vos données personnelles.

Quelques éléments juridiques concernant Gleneagles Resort Developments et Ennismore :

• Nous sommes Gleneagles Resort Developments Limited, immatriculée en Écosse sous le numéro SC 214385, dont le siège social est situé à Gleneagles Hotel, Auchterarder, Perthshire PH3 1NF. Nous exerçons notre activité sous le nom de Gleneagles Resort Developments Limited. Nous sommes la société responsable de la construction des pavillons de propriété saisonnière Glenmor à l'hôtel Gleneagles. Nous sommes également l'équipe de vente et de marketing sur place, responsable de la vente de GRDL et de nos semaines de revente aux propriétaires. Nous gérons également les locations et les possibilités d'échange pour nos propriétaires.
• Le fonctionnement quotidien de Gleneagles Resort Developments et de ce site web est géré par Ennismore International Management Limited (CRN : 08102206), Third Floor, 20 Old Bailey, Londres, Royaume-Uni, EC4M 7AN.

Que signifient ces éléments juridiques pour vous ?

• Lorsque vous venez nous rendre visite en personne ou que vous appelez directement nos établissements, Gleneagles est responsable du traitement de vos données personnelles.
•  Si vous communiquez avec nous en ligne, Ennismore est responsable du traitement de vos données personnelles et peut partager vos données avec Gleneagles si cela est nécessaire pour effectuer votre réservation ou répondre à votre demande.

Nous comprenons que cela soit compliqué. Si vous cherchez une réponse simple et rapide à la question de savoir qui est le responsable du traitement des données dans un scénario spécifique que vous avez en tête, contactez-nous à l'adresse privacy@gleneagles.com et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Faites défiler la page vers le bas pour obtenir la ventilation détaillée de la manière dont nous utilisons vos données.

LORSQUE VOUS EFFECTUEZ UNE DEMANDE DE RENSEIGNEMENTS AUPRÈS DE NOUS OU LORSQUE VOUS UTILISEZ NOTRE SITE WEB

Types de données que nous collectons :

Nom, adresse électronique, numéro de téléphone et adresse postale

• Comment, quand et pourquoi les collectons-nous ?

Lorsque vous effectuez une demande de renseignements ou une réservation par courriel, par téléphone ou sur notre site web. Nous recueillons ces informations pour conclure un contrat avec vous ou pour exécuter le contrat qui nous lie.

Si vous achetez un logement ou une propriété chez nous. Nous recueillons ces informations pour conclure un contrat avec vous ou pour exécuter le contrat qui nous lie.

Lorsque vous nous indiquez votre préférence pour recevoir des mises à jour de notre part. Lorsque nous vous envoyons nos mises à jour parce que vous avez choisi de les recevoir, nous nous appuyons sur votre consentement pour vous contacter. Si vous ne vous êtes pas inscrit et que nous vous envoyons nos courriels de mise à jour, nous le faisons dans l'intérêt légitime de promouvoir notre activité.

Lorsque vous participez à l'un de nos concours. Cela relève de notre intérêt légitime de confirmer si vous êtes ou non le gagnant d'un prix.

Besoins diététiques

• Comment, quand et pourquoi les collectons-nous ?

Lorsque vous effectuez une réservation ou participez à un événement. Il s'agit de garantir les intérêts vitaux de nos hôtes (santé).

Identifiant de médias sociaux, nom et adresse électronique

• Comment, quand et pourquoi les collectons-nous ?

Lorsque vous vous connectez avec nous sur les médias sociaux, notamment sur Twitter, Facebook, Instagram et LinkedIn. Nous le faisons en vertu de notre intérêt légitime à répondre rapidement à vos commentaires et questions.

Informations techniques lorsque vous utilisez notre site web

• Comment, quand et pourquoi les collectons-nous ?

Lorsque vous y consentez, nous recueillons des informations sur la façon dont vous utilisez notre site web en utilisant des cookies. Nous utilisons ces informations pour améliorer notre site web et pour mieux comprendre comment les gens l'utilisent. Vous trouverez de plus amples informations dans notre politique en matière de cookies.

LORSQUE VOUS NOUS RENDEZ VISITE

Types de données que nous collectons :

Nom, adresse électronique, numéro de téléphone, allergies (y compris les régimes alimentaires), préférences et intérêts dont vous nous faites part, détails de paiement et adresse postale.

• Comment, quand et pourquoi les collectons-nous ?

Lorsque vous arrivez à Glenmor pour vous enregistrer dans votre maison. Nous recueillons ces informations pour conclure un contrat avec vous ou pour exécuter le contrat en vigueur entre nous.

Lorsque vous réservez ou arrivez dans l'un de nos restaurants pour être installé à votre table. Nous recueillons ces informations pour conclure un contrat avec vous ou pour exécuter le contrat qui nous lie.

Lorsque vous arrivez dans l'une de nos installations de loisirs. Nous recueillons ces informations pour conclure un contrat avec vous ou pour exécuter le contrat qui nous lie.

Lorsque vous jouez au golf avec nous. Nous recueillons ces données pour conclure un contrat avec vous ou pour exécuter le contrat en vigueur entre nous.

Lorsque vous participez à l'un de nos événements ou à un événement organisé dans nos locaux. Nous recueillons ces données pour conclure un contrat avec vous ou pour exécuter le contrat en vigueur entre nous.

Lorsque vous demandez des services en votre nom à des tiers pendant votre séjour. Nous recueillons ces données pour conclure un contrat avec vous, ou pour exécuter le contrat en vigueur entre nous.

En cas d'infection au COVID-19 dans l'un de nos bars ou lieux de restauration au moment où vous avez fréquenté le lieu, nous partagerons vos informations avec les systèmes "Track and Trace" du gouvernement britannique. Nous recueillons ces informations afin de nous conformer à nos obligations légales dans le cadre de la législation gouvernementale actuelle sur le COVID-19.

Le numéro d'immatriculation de votre voiture

• Comment, quand et pourquoi les collectons-nous ?

Lorsque vous vous présentez dans nos locaux avec un véhicule. Nous recueillons ces données pour conclure un contrat avec vous ou pour exécuter le contrat qui nous lie.

Informations de connexion, réglage du fuseau horaire, types et versions de plug-in de navigateur, système d'exploitation, plate-forme, adresses IP et adresses MAC.

• Comment, quand et pourquoi les collectons-nous ?

Lorsque vous utilisez notre WiFi gratuit. Nous recueillons ces données dans le cadre de notre intérêt légitime à garantir la sécurité et l'efficacité de l'utilisation de notre WiFi.

Images photographiques et vidéo

• Comment, quand et pourquoi les collectons-nous ?

Via la télévision en circuit fermé dans nos locaux. Nous recueillons ces données dans le cadre de notre intérêt légitime à assurer votre sécurité et celle de notre personnel.

Préférences des clients et commandes typiques

• Comment, quand et pourquoi les collectons-nous ?

Lorsque vous nous rendez visite régulièrement et effectuez des commandes répétées ou exprimez un intérêt pour certains secteurs de divertissement. Nous prenons note de ces préférences et commandes types en vertu de notre intérêt légitime à vous fournir un service adapté à vos besoins et à faire en sorte que vous appréciiez votre visite dans l'un de nos établissements. Nous pouvons également partager ces informations au sein de notre groupe afin que vous receviez le même niveau de service, quel que soit le lieu où vous vous rendez.

Informations personnelles sensibles

• Comment, quand et pourquoi les collectons-nous ?

Lorsque vous nous rendez visite et que nous devons vous fournir des services spécifiques en toute sécurité ou pour nous conformer à nos obligations légales. Il se peut que nous ayons besoin, de temps à autre, d'informations personnelles sensibles (telles que des informations médicales). Si tel est le cas, nous vous en informerons toujours (et, le cas échéant, nous vous demanderons votre consentement explicite pour enregistrer ces informations à ce moment-là.

QUELS SONT MES DROITS EN VERTU DES LOIS SUR LA PROTECTION DES DONNÉES ?

Vous disposez de divers autres droits en vertu des lois applicables en matière de protection des données, notamment le droit de :

• accéder à vos données personnelles (également appelé "demande d'accès") ;
• corriger les données incomplètes ou inexactes que nous détenons à votre sujet ;
• nous demander d'effacer les données personnelles que nous détenons à votre sujet ;
• nous demander de restreindre notre traitement de vos données personnelles ;
• nous demander de transférer vos données personnelles à un tiers ;
• s'opposer à la manière dont nous utilisons vos données personnelles ; et
• retirer votre consentement à ce que nous traitions vos données personnelles.

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de nous ou de l'Information Commissioner's Office, l'autorité de surveillance pour les questions de protection des données au Royaume-Uni. Si vous êtes basé en dehors du Royaume-Uni, vous pouvez trouver votre autorité de contrôle compétente ici.

N'oubliez pas que la législation sur la protection de la vie privée est complexe et que vous ne pourrez pas toujours exercer ces droits.

OÙ MES DONNÉES SONT-ELLES STOCKÉES ?

Vos données personnelles sont toujours cryptées lorsqu'elles sont envoyées entre nos systèmes, ce qui est indiqué par l'icône de verrouillage dans votre navigateur web lors de la réservation en ligne. Dans la mesure du possible, vos données personnelles sont également cryptées au repos. Lorsque nous stockons des informations vous concernant sur un support physique, par exemple une carte d'inscription, celles-ci sont stockées de manière sécurisée et leur accès est limité aux seules personnes qui en ont besoin pour gérer votre séjour.

Chaque fois que nous transférons vos informations personnelles en dehors du Royaume-Uni et de l'Union européenne, nous veillons à ce qu'elles bénéficient de la protection supplémentaire requise par la loi. Pour que cette politique de confidentialité soit courte et facile à comprendre, nous n'avons pas exposé les circonstances spécifiques dans lesquelles ces mesures de protection sont utilisées. Vous pouvez nous contacter à l'adresse privacy@gleneagles.com pour obtenir plus de détails à ce sujet.

COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS DONNÉES ?

Nous ne conserverons vos informations personnelles qu'aussi longtemps que nous en aurons besoin et aux fins pour lesquelles nous les avons initialement recueillies, à moins que nous ne soyons tenus de les conserver plus longtemps pour nous conformer à nos obligations légales, comptables ou réglementaires. Si vous êtes propriétaire de Glenmor, nous conserverons vos informations personnelles pendant la durée de votre propriété, plus 4 ans. Si vous avez participé à une visite d'inspection de Glenmor, nous conserverons vos informations jusqu'à 10 ans à des fins de prévention des fraudes. Pour plus d'informations sur la durée de conservation de vos données, veuillez nous contacter à privacy@gleneagles.com.

Dans certaines circonstances, nous pouvons soigneusement anonymiser vos données personnelles afin qu'elles ne puissent plus être associées à vous, et nous pouvons utiliser ces informations anonymes indéfiniment sans vous en informer.

AVEC QUI PARTAGEONS-NOUS VOS DONNÉES ?

• des fournisseurs d'analyses et de moteurs de recherche pour nous aider à améliorer et à optimiser notre site.
• Événements promotionnels et organisations de marketing : nous ne vendons pas de données à des fins de marketing, mais nous pouvons partager vos données avec un organisateur d'événements. Nous vous indiquerons toujours avec qui nous partageons vos données personnelles avant que vous ne participiez à un concours (généralement sur le formulaire d'inscription à l'événement) et vous aurez la possibilité de refuser si cela ne vous convient pas et si vous préférez que nous gardions vos données personnelles pour nous.
• Les régulateurs/autorités/agences d'exécution si nous sommes dans l'obligation de divulguer ou de partager vos données personnelles afin de nous conformer à une obligation légale, ou afin de faire respecter ou d'appliquer nos conditions d'utilisation et autres accords ; ou pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de nos clients ou autres. Cela inclut l'échange d'informations avec d'autres sociétés et organisations à des fins de protection contre la fraude.
• Les acheteurs potentiels de notre entreprise en vertu de notre intérêt légitime à garantir que notre entreprise puisse être poursuivie par l'acheteur.
• Les opérateurs de voyage lorsque nous sommes tenus de fournir la confirmation qu'un invité ayant réservé via leur plateforme a ou non visité et séjourné dans l'un de nos établissements. Nous partageons ces données afin de remplir nos obligations contractuelles. Veuillez noter que toutes les données personnelles ainsi partagées feront l'objet d'un contrat garantissant leur confidentialité et leur conformité aux lois sur la protection des données. Nous ne partagerons jamais plus que ce qui est nécessaire pour fournir une telle confirmation - généralement juste votre nom, votre adresse électronique et la date de votre séjour.
• Prestataires de services tiers travaillant en notre nom : nous pouvons transmettre vos informations à nos prestataires de services tiers, agents, sous-traitants et autres organisations associées afin de vous fournir des services en notre nom (par exemple, pour fournir des services de chauffeur et de caddie ou pour réserver des activités tierces en votre nom).
• Traiteurs de données tiers travaillant en notre nom : nous utilisons des fournisseurs de logiciels pour traiter vos informations personnelles en notre nom. Lorsque nous faisons appel à des prestataires de services tiers, nous ne divulguons que les informations personnelles nécessaires à la prestation du service et nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place, ce qui les oblige à conserver vos informations en toute sécurité, conformément aux lois sur la protection des données. Lorsque nous faisons appel à un processeur de données tiers, nous veillons à ce qu'il respecte le même niveau de confidentialité et de sécurité que celui que nous maintenons lors du traitement de vos informations, conformément aux lois sur la protection des données.
• Prestataires de services en ligne tiers travaillant pour notre compte : nous pouvons transmettre vos informations à des prestataires de services en ligne tiers, des agents, des sous-traitants et d'autres organisations associées (notamment Facebook, Google Ads, DoubleClick, LinkedIn, Trip Tease, Infinity, Hotjar et & Seven Rooms) dans le but de fournir des services de marketing numérique, de publicité et de personnalisation de sites web. Lorsque nous faisons appel à des prestataires de services tiers, nous ne divulguons que les informations personnelles nécessaires à la prestation du service et nous veillons à ce que des mesures de protection appropriées soient mises en place pour leur demander de conserver vos informations en toute sécurité, conformément aux lois sur la protection des données. Lorsque nous faisons appel à un prestataire de services en ligne tiers, nous veillons à ce qu'il respecte le même niveau de confidentialité et de sécurité que celui que nous maintenons lors du traitement de vos informations, conformément aux lois sur la protection des données.

QUESTIONS, COMMENTAIRES ET PLUS DE DÉTAILS

Vos commentaires et suggestions sur cet avis sont les bienvenus. Nous avons travaillé dur pour créer une notice facile à lire et claire. Mais si vous pensez que nous avons négligé un aspect important ou utilisé un langage que nous pourrions améliorer, veuillez nous en informer par courrier électronique à l'adresse privacy@gleneagles.com.

Bienvenue à la maison de ville de Gleneagles, nous voulons nous assurer que votre expérience avec nous vous donne envie de recommencer ! Nous voulons et devons être aussi clairs et transparents que possible sur la façon dont nous traitons vos données personnelles.

Quelques éléments juridiques concernant la maison de ville de Gleneagles et Ennismore :

• Nous sommes Gleneagles Townhouse Edinburgh Limited (CRN : SC568161) du 37-39 St Andrew Square, Edinburgh. Cette société emploie le personnel qui s'occupe de vous pendant votre séjour et traite toutes vos questions et demandes pendant votre séjour chez nous.
• Le fonctionnement quotidien de Gleneagles Townhouse et de ce site web est géré par Ennismore International Management Limited (CRN : 08102206), Third Floor, 20 Old Bailey, Londres, Royaume-Uni, EC4M 7AN.

Que signifient ces éléments juridiques pour vous ?

• Lorsque vous venez nous rendre visite en personne ou que vous appelez directement nos établissements, Gleneagles Townhouse est responsable du traitement de vos données personnelles.
•  Si vous communiquez avec nous en ligne, Ennismore est responsable du traitement de vos données personnelles et peut les partager avec Gleneagles Townhouse si cela est nécessaire pour effectuer votre réservation ou répondre à votre demande.

Nous comprenons que cela soit compliqué. Si vous cherchez une réponse simple et rapide à la question de savoir qui est le responsable du traitement des données dans un scénario spécifique que vous avez en tête, contactez-nous à l'adresse privacy@gleneagles.com et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Faites défiler la page vers le bas pour obtenir la ventilation détaillée de la manière dont nous utilisons vos données.

LORSQUE VOUS EFFECTUEZ UNE DEMANDE DE RENSEIGNEMENTS AUPRÈS DE NOUS OU LORSQUE VOUS UTILISEZ NOTRE SITE WEB

Types de données que nous collectons :

Nom, adresse électronique, numéro de téléphone et adresse postale

• Comment, quand et pourquoi les collectons-nous ?

Lorsque vous effectuez une demande de renseignements ou une réservation par courriel, par téléphone ou sur notre site web. Nous recueillons ces informations pour conclure un contrat avec vous ou pour exécuter le contrat qui nous lie.

Lorsque nous sommes contactés par un agent de voyage ou un tour-opérateur. Nous recueillons ces données dans le cadre de notre intérêt légitime à promouvoir notre activité et à traiter toute demande de renseignements.

Lorsque vous nous indiquez votre préférence pour recevoir des mises à jour de notre part. Lorsque nous vous envoyons nos mises à jour parce que vous avez choisi de les recevoir, nous nous appuyons sur votre consentement pour vous contacter. Si vous ne vous êtes pas inscrit et que nous vous envoyons nos courriels de mise à jour, nous le faisons dans l'intérêt légitime de promouvoir notre activité.

Lorsque vous participez à l'un de nos concours. Cela relève de notre intérêt légitime de confirmer si vous êtes ou non le gagnant d'un prix.

Besoins diététiques

• Comment, quand et pourquoi les collectons-nous ?

Lorsque vous effectuez une réservation ou participez à un événement. Il s'agit de garantir les intérêts vitaux de nos hôtes (santé).

Identifiant de médias sociaux, nom et adresse électronique

• Comment, quand et pourquoi les collectons-nous ?

Lorsque vous vous connectez avec nous sur les médias sociaux, notamment sur Twitter, Facebook et LinkedIn. Nous le faisons en vertu de notre intérêt légitime à répondre rapidement à vos commentaires et questions.

Informations techniques lorsque vous utilisez notre site web

• Comment, quand et pourquoi les collectons-nous ?

Lorsque vous y consentez, nous recueillons des informations sur la façon dont vous utilisez notre site web en utilisant des cookies. Nous utilisons ces informations pour améliorer notre site web et pour mieux comprendre comment les gens l'utilisent. Vous trouverez de plus amples informations dans notre politique en matière de cookies.

LORSQUE VOUS NOUS RENDEZ VISITE

Types de données que nous collectons :

Nom, adresse électronique, numéro de téléphone, allergies (y compris les régimes alimentaires), préférences et intérêts dont vous nous faites part, détails de paiement et adresse postale.

• Comment, quand et pourquoi les collectons-nous ?

Lorsque vous arrivez dans nos hôtels pour vous enregistrer dans votre chambre. Nous recueillons ces informations pour conclure un contrat avec vous ou pour exécuter le contrat qui nous lie.

Lorsque vous réservez ou arrivez dans l'un de nos restaurants pour être installé à votre table. Nous recueillons ces informations pour conclure un contrat avec vous ou pour exécuter le contrat qui nous lie.

Lorsque vous arrivez dans l'une de nos installations de loisirs. Nous recueillons ces informations pour conclure un contrat avec vous ou pour exécuter le contrat qui nous lie.

Lorsque vous participez à l'un de nos événements ou à un événement organisé dans nos locaux. Nous recueillons ces données pour conclure un contrat avec vous ou pour exécuter le contrat en vigueur entre nous.

Lorsque vous demandez des services en votre nom à des tiers pendant votre séjour. Nous recueillons ces données pour conclure un contrat avec vous, ou pour exécuter le contrat en vigueur entre nous.

En cas d'infection au COVID-19 dans l'un de nos bars ou lieux de restauration au moment où vous avez fréquenté le lieu, nous partagerons vos informations avec les systèmes "Track and Trace" du gouvernement britannique. Nous recueillons ces informations afin de nous conformer à nos obligations légales dans le cadre de la législation gouvernementale actuelle sur le COVID-19.

Le numéro d'immatriculation de votre voiture

• Comment, quand et pourquoi les collectons-nous ?

Lorsque vous vous présentez dans nos locaux avec un véhicule. Nous recueillons ces données pour conclure un contrat avec vous ou pour exécuter le contrat qui nous lie.

Informations de connexion, réglage du fuseau horaire, types et versions de plug-in de navigateur, système d'exploitation, plate-forme, adresses IP et adresses MAC.

• Comment, quand et pourquoi les collectons-nous ?

Lorsque vous utilisez notre WiFi gratuit. Nous recueillons ces données dans le cadre de notre intérêt légitime à garantir la sécurité et l'efficacité de l'utilisation de notre WiFi.

Images photographiques et vidéo

• Comment, quand et pourquoi les collectons-nous ?

Via la télévision en circuit fermé dans nos locaux. Nous recueillons ces données dans le cadre de notre intérêt légitime à assurer votre sécurité et celle de notre personnel.

Préférences des clients et commandes typiques

• Comment, quand et pourquoi les collectons-nous ?

Lorsque vous nous rendez visite régulièrement et effectuez des commandes répétées ou exprimez un intérêt pour certains secteurs de divertissement. Nous prenons note de ces préférences et commandes types en vertu de notre intérêt légitime à vous fournir un service adapté à vos besoins et à faire en sorte que vous appréciiez votre visite dans l'un de nos établissements. Nous pouvons également partager ces informations au sein de notre groupe afin que vous receviez le même niveau de service, quel que soit le lieu où vous vous rendez.

Informations personnelles sensibles

• Comment, quand et pourquoi les collectons-nous ?

Lorsque vous nous rendez visite et que nous devons vous fournir des services spécifiques en toute sécurité ou pour nous conformer à nos obligations légales. Il se peut que nous ayons besoin, de temps à autre, d'informations personnelles sensibles (telles que des informations médicales). Si tel est le cas, nous vous en informerons toujours (et, le cas échéant, nous vous demanderons votre consentement explicite pour enregistrer ces informations à ce moment-là.

QUELS SONT MES DROITS EN VERTU DES LOIS SUR LA PROTECTION DES DONNÉES ?

Vous disposez de divers autres droits en vertu des lois applicables en matière de protection des données, notamment le droit de :

• accéder à vos données personnelles (également appelé "demande d'accès") ;
• corriger les données incomplètes ou inexactes que nous détenons à votre sujet ;
• nous demander d'effacer les données personnelles que nous détenons à votre sujet ;
• nous demander de restreindre notre traitement de vos données personnelles ;
• nous demander de transférer vos données personnelles à un tiers ;
• s'opposer à la manière dont nous utilisons vos données personnelles ; et
• retirer votre consentement à ce que nous traitions vos données personnelles.

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de nous ou de l'Information Commissioner's Office, l'autorité de surveillance pour les questions de protection des données au Royaume-Uni. Si vous êtes basé en dehors du Royaume-Uni, vous pouvez trouver votre autorité de contrôle compétente ici.

N'oubliez pas que la législation sur la protection de la vie privée est complexe et que vous ne pourrez pas toujours exercer ces droits.

OÙ MES DONNÉES SONT-ELLES STOCKÉES ?

Vos données personnelles sont toujours cryptées lorsqu'elles sont envoyées entre nos systèmes, ce qui est indiqué par l'icône de verrouillage dans votre navigateur web lors de la réservation en ligne. Dans la mesure du possible, vos données personnelles sont également cryptées au repos. Lorsque nous stockons des informations vous concernant sur un support physique, par exemple une carte d'inscription, celles-ci sont stockées de manière sécurisée et leur accès est limité aux seules personnes qui en ont besoin pour gérer votre séjour.

Chaque fois que nous transférons vos informations personnelles en dehors du Royaume-Uni et de l'Union européenne, nous veillons à ce qu'elles bénéficient de la protection supplémentaire requise par la loi. Pour que cette politique de confidentialité soit courte et facile à comprendre, nous n'avons pas exposé les circonstances spécifiques dans lesquelles ces mesures de protection sont utilisées. Vous pouvez nous contacter à l'adresse privacy@gleneagles.com pour obtenir plus de détails à ce sujet.

COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS DONNÉES ?

Nous ne conserverons vos informations personnelles qu'aussi longtemps que nous en aurons besoin et aux fins pour lesquelles nous les avons initialement collectées, à moins que nous ne soyons tenus de les conserver plus longtemps pour nous conformer à nos obligations légales, comptables ou réglementaires. Pour plus d'informations sur la durée de conservation de vos données, veuillez nous contacter à l'adresse privacy@gleneagles.com.

Dans certaines circonstances, nous pouvons soigneusement anonymiser vos données personnelles afin qu'elles ne puissent plus être associées à vous, et nous pouvons utiliser ces informations anonymes indéfiniment sans vous en informer.

AVEC QUI PARTAGEONS-NOUS VOS DONNÉES ?

• des fournisseurs d'analyses et de moteurs de recherche pour nous aider à améliorer et à optimiser notre site.
• Événements promotionnels et organisations de marketing : nous ne vendons pas de données à des fins de marketing, mais nous pouvons partager vos données avec un organisateur d'événements. Nous vous indiquerons toujours avec qui nous partageons vos données personnelles avant que vous ne participiez à un concours (généralement sur le formulaire d'inscription à l'événement) et vous aurez la possibilité de refuser si cela ne vous convient pas et si vous préférez que nous gardions vos données personnelles pour nous.
• Les régulateurs/autorités/agences d'exécution si nous sommes dans l'obligation de divulguer ou de partager vos données personnelles afin de nous conformer à une obligation légale, ou afin de faire respecter ou d'appliquer nos conditions d'utilisation et autres accords ; ou pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de nos clients ou autres. Cela inclut l'échange d'informations avec d'autres sociétés et organisations à des fins de protection contre la fraude.
• Les acheteurs potentiels de notre entreprise en vertu de notre intérêt légitime à garantir que notre entreprise puisse être poursuivie par l'acheteur.
• Les opérateurs de voyage lorsque nous sommes tenus de fournir la confirmation qu'un invité ayant réservé via leur plateforme a ou non visité et séjourné dans l'un de nos établissements. Nous partageons ces données afin de remplir nos obligations contractuelles. Veuillez noter que toutes les données personnelles ainsi partagées feront l'objet d'un contrat garantissant leur confidentialité et leur conformité aux lois sur la protection des données. Nous ne partagerons jamais plus que ce qui est nécessaire pour fournir une telle confirmation - généralement juste votre nom, votre adresse électronique et la date de votre séjour.
• Prestataires de services tiers travaillant en notre nom : nous pouvons transmettre vos informations à nos prestataires de services tiers, agents, sous-traitants et autres organisations associées afin de vous fournir des services en notre nom (par exemple, pour fournir des services de chauffeur et de caddie ou pour réserver des activités tierces en votre nom).
• Traiteurs de données tiers travaillantpour notre compte : nous utilisons des fournisseurs de logiciels pour traiter vos informations personnelles en notre nom. Lorsque nous faisons appel à des prestataires de services tiers, nous ne divulguons que les informations personnelles nécessaires à la prestation du service et nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place pour leur imposer de conserver vos informations en toute sécurité, conformément aux lois sur la protection des données. Lorsque nous faisons appel à un processeur de données tiers, nous veillons à ce qu'il respecte le même niveau de confidentialité et de sécurité que celui que nous maintenons lors du traitement de vos informations, conformément aux lois sur la protection des données.
• Prestataires de services en ligne tiers travaillant pour notre compte : nous pouvons transmettre vos informations à des prestataires de services en ligne tiers, des agents, des sous-traitants et d'autres organisations associées (notamment Facebook, Google Ads, DoubleClick, LinkedIn, Trip Tease, Infinity, Hotjar et & Seven Rooms) dans le but de fournir des services de marketing numérique, de publicité et de personnalisation de sites web. Lorsque nous faisons appel à des prestataires de services tiers, nous ne divulguons que les informations personnelles nécessaires à la prestation du service et nous veillons à ce que des mesures de protection appropriées soient mises en place pour leur demander de conserver vos informations en toute sécurité, conformément aux lois sur la protection des données. Lorsque nous faisons appel à un prestataire de services en ligne tiers, nous veillons à ce qu'il respecte le même niveau de confidentialité et de sécurité que celui que nous maintenons lors du traitement de vos informations, conformément aux lois sur la protection des données.

QUESTIONS, COMMENTAIRES ET PLUS DE DÉTAILS

Vos commentaires et suggestions sur cet avis sont les bienvenus. Nous avons travaillé dur pour créer une notice facile à lire et claire. Mais si vous pensez que nous avons négligé un aspect important ou utilisé un langage que nous pourrions améliorer, veuillez nous en informer par courrier électronique à l'adresse privacy@gleneagles.com.